Требуется помощь?
Как оплатить товар в Маркете Vlife?
Оплатить покупки можно несколькими удобными способами. Вы можете оплатить собственными средствами с банковской карты, в рассрочку или в кредит на срок от 3 до 36 месяцев. Вы также можете использовать накопленные в приложении Vlife Баллы для частичной или полной оплаты товара. Для выбора этой возможности нажмите на переключатель «Использовать мои Баллы» при оформлении покупки.
Есть ли возможность оплатить покупку товара в Vlife Баллами?
Да, мы рады предложить Вам возможность оплатить часть или полную стоимость товара накопленными в приложении Vlife Баллами. Для выбора этой возможности нажмите на переключатель «Использовать мои Баллы» при оформлении покупки.
Есть ли возможность оплатить товар наличными?
Такой возможности нет, но для Вашего удобства мы предусмотрели несколько удобных вариантов оплаты, в том числе оплату с любой банковской карты, которую необходимо указать при совершении оплаты.
Как проверить оплату товара?
Перейдите во вкладку «Заказы» в правом нижнем углу раздела Маркет. Откройте «Историю заказов», выберите необходимый заказ и нажмите на него для просмотра детализации статуса оплаты и полной истории его оформления.
Почему не получается оплатить товар банковской картой?
Возможные причины: 1)установлен лимит на онлайн покупки в настройках Вашей банковской карты; 2)недостаточно средств на карте; 3)блокировка операции со стороны банка.
Представитель продавца сообщил об отсутствии заказанного товара, как вернуть оплату?
В этом случае рекомендуем отменить заказ. Для этого в разделе Маркет перейдите во вкладку «Заказы», выберите товар, заказ которого хотите отменить, и нажмите на него. В открывшейся карточке заказа нажмите на кнопку «Отменить заказ». Укажите причину отмены заказа и подтвердите ее. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента того, как Продавец примет возврат, оплата будет возвращена на платежную карту, которую Вы использовали для данной покупки. При отмене заказа договор рассрочки или кредита расторгается автоматически.
Как долго ждать поступления денежных средств на карту в случае отмены заказа, оплаченного собственными средствами?
Чаще всего деньги зачисляются практически сразу, но в определенных случаях это может занять несколько дней. Срок регламентирован платежными системами Visa и Mastercard.
Продавец сообщил об отсутствии заказанного товара, который я купил в рассрочку/в кредит в Vlife, как отменить рассрочку/кредит?
В этом случае рекомендуем отменить заказ. Для этого в разделе Маркет перейдите во вкладку «Заказы», выберите товар, заказ которого хотите отменить, и нажмите на него. В открывшейся карточке заказа нажмите на кнопку «Отменить заказ». Укажите причину отмены заказа и подтвердите ее. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента того, как Продавец примет возврат, оплата будет возвращена на платежную карту, которую Вы использовали для данной покупки. При отмене заказа договор рассрочки или кредита расторгается автоматически.
В какие сроки аннулируется кредит после отмены заказа?
Если Вы отменили заказ до его получения, в этом случае кредит будет аннулирован сразу автоматически. Если Вы уже получили заказ, но хотите его вернуть и аннулировать кредит или рассрочку, в этом случае Вам нужно будет связаться с его Продавцом, предоставить ему товар в надлежащем виде. Пожалуйста, примите во внимание, что возврат товара Продавцу происходит строго в соответствии с условиями законодательства Республики Казахстан. Это означает, что упаковка товара, а также документы, подтверждающие его покупку, в обязательном порядке необходимы для оформления возврата. После принятия товара Продавцом, Ваш кредит/рассрочка будет аннулирован в течение нескольких рабочих дней.
Товар оплачен, но я передумал его покупать, как оформить отказ и вернуть оплату?
Для этого в разделе Маркет перейдите во вкладку «Заказы», выберите товар, заказ которого хотите отменить, и нажмите на него. В открывшейся карточке заказа нажмите на кнопку «Отменить заказ». Укажите причину отмены заказа и подтвердите ее. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента того, как Продавец примет возврат, оплата будет возвращена на платежную карту, которую Вы использовали для данной покупки. При отмене заказа договор рассрочки или кредита расторгается автоматически.